fanatecKebijakan Privasi

Kami di fanatec melindungi data pribadi Anda dengan enkripsi tingkat bank dan sistem keamanan berlapis yang sesuai dengan standar regulasi Indonesia. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform fanatec—baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau akses web desktop—dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman dan rahasia. Komitmen kami adalah transparansi penuh tentang bagaimana informasi Anda digunakan dan siapa saja yang dapat mengaksesnya.

Ketika Anda membuat akun fanatec, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau metode pembayaran lainnya, atau bermain di fitur kami—mulai dari sportsbook Liga 1 dan Piala Indonesia hingga live dealer dan slot games—kami mengumpulkan beberapa informasi untuk memastikan keamanan akun Anda dan kepatuhan terhadap hukum Indonesia. Setiap data disimpan dengan keamanan maksimal dan hanya diakses oleh tim kami yang berwenang untuk keperluan verifikasi, dukungan pelanggan, atau kepatuhan regulasi.

Kami percaya bahwa Anda berhak mengetahui apa yang kami lakukan dengan informasi Anda. Kebijakan privasi kami dirancang untuk jelas, mudah dipahami, dan memberikan kontrol kepada Anda atas data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, tim dukungan fanatec siap membantu Anda kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan di fanatec

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk tiga tujuan utama: verifikasi identitas (KYC), pemrosesan transaksi pembayaran, dan penyediaan layanan dukungan pelanggan. Saat Anda mendaftar akun fanatec, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas, email, dan nomor telepon. Informasi ini wajib kami kumpulkan sesuai dengan regulasi Indonesia untuk mencegah fraud dan pencucian uang. Kami juga mengumpulkan alamat Anda, yang mungkin menunjukkan bahwa Anda berlokasi di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota-kota lainnya di Indonesia.

Setiap transaksi keuangan yang Anda lakukan di fanatec dicatat secara otomatis. Kami menyimpan catatan tentang kapan Anda melakukan deposit, metode pembayaran yang Anda gunakan (apakah QRIS, e-wallet Virtual Account, mobile banking, local payment, online payment, atau dompet digital), dan jumlah yang ditransfer. Data transaksi ini diperlukan untuk pemrosesan pembayaran dan untuk memberikan Anda bukti tertulis yang akurat dari setiap transaksi.

Selain itu, kami mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan platform fanatec. Ini termasuk data teknis seperti alamat IP perangkat Anda, jenis perangkat (Android atau iOS), versi aplikasi yang Anda gunakan, dan waktu Anda mengakses platform. Data ini membantu kami memahami performa aplikasi, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami juga menyimpan log login Anda sehingga Anda dapat melihat kapan dan di mana akun Anda terakhir diakses—fitur keamanan penting untuk mendeteksi akses tidak sah.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk: (1) verifikasi identitas dan kepatuhan regulasi, (2) pemrosesan deposit dan penarikan e-wallet, (3) komunikasi tentang akun Anda, (4) investigasi kecurangan atau aktivitas mencurigakan, dan (5) peningkatan layanan dan keamanan platform. Kami tidak akan pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau promosi komersial tanpa persetujuan tertulis Anda terlebih dahulu.

Ketika Anda mendepositkan mobile banking melalui local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami berbagi data transaksi minimal dengan penyedia dompet digital tersebut hanya untuk menyelesaikan transaksi. Demikian pula, ketika Anda menggunakan Virtual Account online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami berbagi informasi dengan bank-bank tersebut untuk memproses transfer Anda. Setiap penyedia pembayaran mengikat dengan perjanjian keamanan data yang ketat.

Penyimpanan Data dan Lokasi Server

Server fanatec mungkin berlokasi di luar Indonesia, namun semua data Anda dienkripsi dengan standar internasional sehingga tidak dapat diakses oleh siapa pun tanpa kunci keamanan yang tepat. Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang ditentukan oleh hukum Indonesia setelah Anda menutup akun. Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari sistem aktif kami dalam waktu 30 hari kerja, meskipun beberapa catatan mungkin tetap disimpan untuk kepatuhan hukum atau tujuan audit.

Kami menggunakan teknologi backup untuk memastikan bahwa data Anda tidak hilang akibat kerusakan teknis atau bencana. Backup ini juga dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan yang sama seperti data aktif Anda.

Hak Anda dan Kontrol Privasi di fanatec

Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Dengan menghubungi tim dukungan fanatec, Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi Anda, meminta koreksi jika ada informasi yang salah, atau meminta penghapusan data tertentu. Kami akan memproses permintaan ini dalam waktu maksimal 14 hari kerja. Anda juga dapat mengubah preferensi komunikasi Anda—misalnya, memilih untuk tidak menerima email promosi—langsung dari menu pengaturan akun Anda di aplikasi atau situs fanatec.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Saat Anda mengakses situs web fanatec atau aplikasi, kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookies ini menyimpan preferensi Anda, seperti bahasa yang dipilih dan pengaturan notifikasi, sehingga Anda tidak perlu menyiapkan ulang setiap kali Anda login. Kami juga menggunakan cookies untuk analitik—untuk memahami halaman mana yang paling sering dikunjungi dan bagaimana pengguna menavigasi platform kami. Semua data analytics ini anonim dan tidak dapat dihubungkan kembali ke identitas pribadi Anda.

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan semua cookies, beberapa fitur di fanatec mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

Keamanan Data di Aplikasi Mobile

Aplikasi fanatec untuk Android dan browser mobile untuk iOS menggunakan enkripsi end-to-end untuk melindungi komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Setiap kali Anda login, melakukan transaksi, atau mengubah pengaturan akun, data dikirim melalui saluran terenkripsi yang aman. Kami juga merekomendasikan agar Anda mengaktifkan two-factor authentication (2FA) di akun Anda sebagai lapisan keamanan tambahan, terutama jika Anda bermain dengan nilai transaksi besar.

Jangan pernah membagikan password atau kode verifikasi Anda kepada siapa pun, bahkan kepada tim dukungan fanatec. Tim kami tidak akan pernah meminta password Anda melalui email, SMS, atau pesan. Jika Anda lupa password, gunakan fitur "Lupa Password" yang aman di aplikasi atau situs untuk mereset password dengan verifikasi email.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin melaporkan potensi pelanggaran data, atau ingin menggunakan hak privasi Anda—seperti akses, koreksi, atau penghapusan data—hubungi tim privasi fanatec melalui formulir kontak di aplikasi atau situs kami. Kami akan merespons dalam waktu 5 hari kerja. Kebijakan privasi ini mungkin diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan teknologi atau regulasi. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pengumuman di aplikasi.

Terima kasih telah mempercayakan data Anda kepada fanatec. Keamanan dan privasi Anda adalah prioritas utama kami.